قوانین و مقررات سیکاج

قبل از مرجوع شدن قالب، مشتری ملزم به ارسال تصاویر به تعداد حداقل دو عدد از شمع بدون فیتیله از محل ایراد، به ما می‌باشد.
پس از دریافت تصاویر، تیم ما بررسی خواهد کرد و پس از تایید، فرایند مرجوعی قالب‌ها آغاز می‌شود.

تمامی قالب‌های تولید شده توسط ما دارای ضمانت می‌باشند.
بعد از دریافت سفارش، در صورت مشاهده هرگونه ایراد در قالب، فقط سه روز فرصت دارید تا مورد مورد نظرتان را اعلام کنید.
ایرادات اعلام شده بعد از گذشت سه روز قابل پیگیری نمیباشد.
تاکید میشود که بعد از رسیدن قالب به دست شما اگر ایرادی را مشاهده کردین سریعا به ما در واتساپ یا با تماس تلفنی، اعلام کنید و بعد از هماهنگی در کمتر از ۳روز قالب را برای ما ارسال کنید، درغیر اینصورت امکان مرجوع کردن را نخواهید داشت.

توجه داشته باشید که حمل و نقل با اتوبوس به دلیل عدم پاسخگویی و پیگیری سفارش از طرف ترمینال انجام نمی‌شود.
در صورتی که مشتری اصرار به حمل و نقل با اتوبوس دارد تمامی هزینه‌ها شامل هزینه درونشهری تا ترمینال و هزینه برونشهری تا ترمینال شهر مقصد و مسئولیت‌ها به عهده مشتری است.
نحوه ارسال معمولا با پست و تیپاکس است که روش ارسال توسط شما در فرایند خرید مشخص میشود.
پیشنهاد ما برای ارسال ایمن و مطمئن و قابل پیگیری، پست پیشتاز میباشد.
تمامی سفارشات با بهترین شکل ممکن بسته بندی و تحویل شرکت حمل میشود، مسئولیت هرگونه پارکی و آسیب به جعبه و بسته با آن شرکت حمل میباشد که از طرف شما قابل پیگیری میباشد.

ما متعهد هستیم بعد از اینکه سفارش شما آماده و ارسال شد در واتساپ به شما اطلاعرسانی کنیم تا شما متوجه شوید که سفارش شما ارسال شده است. دقت کنید امکان ارسال خارج از نوبت وجود ندارد.
زمانی که بسته و سفارش تحویل پست یا تیپاکس داده میشود، ما هیچ کنترلی در مدت زمانی که طول میکشد تا سفارش دست شما برسد نداریم و شما با کدرهگیری که از ما میتوانید بگیرید، قادر به پیگیری سفارش هستید. در واقع بعد از تحویل بسته و سفارش به پست یا تیپاکس تمام مسئولیت حمل و تحویل بسته با پست و تیپاکس است و مسئولتی متوجه ما نمیباشد.

برای هرگونه سوال یا ابهام، به تیم پشتیبانی ما در واتساپ پیام دهید.
زمان پاسخگویی به صورت تلفنی فقط در تایم اداری یعنی بین ساعت ۸ صبح الی یک ظهر میباشد.
بهترین روش برای مکاتبه و ارتباط با ما بخاطر تعداد زیاد ارتباط ها، پیام دادن در واتساپ میباشد.