قوانین و مقررات سایت تولید کننده قالب‌های سیلیکونی با ضمانت
۱. قوانین مرجوعی:
- قبل از مرجوع شدن قالب، مشتری ملزم به ارسال تصاویر به تعداد حداقل دو عدد از شمع بدون فیتیله از محل ایراد، به ما میباشد.
- پس از دریافت تصاویر، تیم ما بررسی خواهد کرد و پس از تایید، فرایند مرجوعی قالب‌ها آغاز میشود.
۲. تضمین کیفیت:
- تمامی قالب‌های تولید شده توسط ما دارای ضمانت می‌باشند.
- بعد از دریافت سفارش، در صورت مشاهده هرگونه ایراد در قالب، فقط سه روز فرصت دارید تا مورد مورد نظرتان را اعلام کنید.
- ایرادات اعلام شده بعد از گذشت سه روز قابل پیگیری نمیباشد.
- تاکید میشود که بعد از رسیدن قالب به دست شما اگر ایرادی را مشاهده کردین سریعا به ما در واتساپ یا با تماس تلفنی، اعلام کنید و بعد از هماهنگی در کمتر از ۳روز قالب را برای ما ارسال کنید، درغیر اینصورت امکان مرجوع کردن را نخواهید داشت.
۳. ارسال و حمل و نقل:
- توجه داشته باشید که حمل و نقل با اتوبوس به دلیل عدم پاسخگویی و پیگیری سفارش از طرف ترمینال انجام نمی‌شود.
- در صورتی که مشتری اصرار به حمل و نقل با اتوبوس دارد تمامی هزینه‌ها شامل هزینه درونشهری تا ترمینال و هزینه برونشهری تا ترمینال شهر مقصد و مسئولیت‌ها به عهده مشتری است.
- نحوه ارسال معمولا با پست و تیپاکس است که روش ارسال توسط شما در فرایند خرید مشخص میشود.
- پیشنهاد ما برای ارسال ایمن و مطمئن و قابل پیگیری، پست پیشتاز میباشد.
- تمامی سفارشات با بهترین شکل ممکن بسته بندی و تحویل شرکت حمل میشود، مسئولیت هرگونه پارکی و آسیب به جعبه و بسته با آن شرکت حمل میباشد که از طرف شما قابل پیگیری میباشد.
۴. زمان ارسال:
- ما متعهد هستیم بعد از اینکه سفارش شما آماده و ارسال شد در واتساپ به شما اطلاعرسانی کنیم تا شما متوجه شوید که سفارش شما ارسال شده است. دقت کنید امکان ارسال خارج از نوبت وجود ندارد.
- زمانی که بسته و سفارش تحویل پست یا تیپاکس داده میشود، ما هیچ کنترلی در مدت زمانی که طول میکشد تا سفارش دست شما برسد نداریم و شما با کدرهگیری که از ما میتوانید بگیرید، قادر به پیگیری سفارش هستید. در واقع بعد از تحویل بسته و سفارش به پست یا تیپاکس تمام مسئولیت حمل و تحویل بسته با پست و تیپاکس است و مسئولتی متوجه ما نمیباشد.
۵. اطلاعات تماس:
- برای هرگونه سوال یا ابهام، به تیم پشتیبانی ما در واتساپ پیام دهید.
- زمان پاسخگویی به صورت تلفنی فقط در تایم اداری یعنی بین ساعت ۸ صبح الی یک و نیم ظهر میباشد.
- بهترین روش برای مکاتبه و ارتباط با ما بخاطر تعداد زیاد ارتباط ها، پیام دادن در واتساپ میباشد.
۶. جشنواره ها:
- برای هرگونه سوال یا ابهام، به تیم پشتیبانی ما در واتساپ پیام دهید.
- زمان پاسخگویی به صورت تلفنی فقط در تایم اداری یعنی بین ساعت ۸ صبح الی یک و نیم ظهر میباشد.
- بهترین روش برای مکاتبه و ارتباط با ما بخاطر تعداد زیاد ارتباط ها، پیام دادن در واتساپ میباشد.
